Poptávka po službách v souvislosti s pandemií obecně výrazně klesl. Výjimkou není ani pronájem aut. Důvodem je zejména pokles počtu lidí vyhledávající víkendové odreagování v podobě výletu autem či značné omezení služebních cest pronajatým autem doma av zahraničí. Na druhé straně, lidé začali více preferovat cestování autem, což souvisí zejména s příchodem období dovolených. Z hlediska bezpečnosti se online autoportály, ve srovnání se společnostmi na pronájem vozidel, těší stále větší pozornosti ze strany zákazníků. To však na výrazné zlepšení situace nestačí.
Jaké základní změny v oblasti pronájmu vozidel pandemie přinesla?
- Auta se do pronájmu předávají nejen vyčištěné, ale i dezinfikovány.
- Zaměstnanci autopůjčoven byly, s ohledem na bezpečnost a ochranu zdraví zákazníků a zaměstnanců, odborně vyškolení a při práci se začaly dodržovat přísná hygienická opatření, jakož i povinný odstup.
- Na dveřích vozidel zákazníci po novém najdou bezpečnostní plomby.
- Výpůjčky se dají realizovat i bezdotykově.
- Nejdůležitější změna - ceny pronájmů klesly.
Ačkoli je předpoklad, že poptávka po pronájmu vozidel se bude postupně zvyšovat, krize již poznamenala i velké autopůjčovny jako například Advantage nebo Hertz, které nedávno požádali o ochranu před bankrotem. Fakt, že společnost Hertz vyhlásila bankrot je více než neuvěřitelné. Jedná se totiž o společnost, která působí na trhu více než 100 let a zaměstnává přibližně 16 000 zaměstnanců. V době pandemie je však nezbytné správně reagovat na změnu na trhu. Právě nedostatečná flexibilita mohla být pro společnost Hertz osudnou.
Ve snaze poskytnout v době pandemie co nejkvalitnější služby, autopůjčovnu začali zavádět různé programy a opatření, jejichž cílem je ujištění zákazníků o bezpečnosti pronajímaných vozidel. Zahraniční autopůjčovny například zavedli nové protokoly určující správné čištění vozidel se zvláštním zaměřením na více než 20 oblastí, u kterých se předpokládá vysoký dotek. Toto opatření zahrnuje důkladné vyčištění interiéru automobilu s doporučenými dezinfekčními prostředky. Čištění se vztahuje především na přístrojovou desku, sloupek řízení, volant, přídavné panely, středovou konzolu, držák nápojů, přihrádky sedadla, jakož i dveře, přihrádky na dveřích, oblasti mezi sedadly a konzolou a dveřními rámy. Zvýšené čištění vozidel se ani zdaleka netýká jen těch největších společností, ale téměř všech. Autopůjčovny také rekvalifikují svou pracovní sílu, aby byli schopni poskytnout k pronájmu bezpečnější vozidla. Samozřejmostí je, že zaměstnanci používají při práci ochranné prostředky.
V neposlední řadě chtějí autopůjčovny čistotu certifikovat, a proto na vozidlech zavádějí bezpečnostní plomby. Některé například umisťují "zlaté standardní čištění" přes boční dveře řidiče poté, co vozidlo podstoupí 15-bodový proces čištění a dezinfekce, který se řídí pokyny CDC (Centers for Disease Control and Prevention). Jelikož neexistuje univerzální způsob označování čistoty, autopůjčovny preferují vlastní označení a vysvětlení. Některé společnosti již dokonce pokročili tak daleko, že nabízejí bezdotykový pronájem. Vše je možné dohodnout předem a dezinfikovány klíče od vozidla si zákazník vybere z key boxu a do key boxu je i vrátí. Minimalizuje se tak osobní kontakt s dalšími osobami čím se zvyšuje bezpečnost zákazníků.
Vlna bankrotů a pokles poptávky po pronájmu automobilů snížily ceny pronájmů vozidel. Jak dlouho to může trvat? Někteří odborníci předpokládají, že poptávka, a tedy i ceny, budou úměrně zvyšovat s postupným uvolňováním opatření a otevíráním hranic jednotlivých zemí.
Ačkoliv je prakticky nemožné odstranit všechna rizika z pronájmu automobilu, jsou jisté dvě věci: vozidlo, které si pronajmete v době pandemie, bude o něco bezpečnější a levnější. Proto, ať už máte v plánu cestovat, stěhovat se, nebo si potřebujete pronajmout vozidlo na jakýkoli jiný účel, nyní je ten správný čas.