Închirierea unei mașini poate fi la fel de simplă ca închirierea unei camere de hotel sau rezervarea unui bilet, ceea ce probabil a făcut fiecare dintre noi. Durează doar câteva click-uri. Situația poate fi considerabil complicată dacă trebuie să luați o decizie direct la sucursală. Motivul este cantitatea de accesorii sau suprataxe suplimentare pentru diverse servicii de care nu aveți întotdeauna nevoie! Probabil veți spune că închirierea unei mașini la o sucursală nu poate fi o adevărată știință. Cu toate acestea, companiile de închirieri auto vă pot înșela cu adevărat, mai ales dacă închiriați o mașină pentru prima dată și nu sunteți obișnuiți cu practicile lor frauduloase. Una dintre cele mai frecvente escrocherii este, de exemplu, avariile provocate vehiculului, din cauza cărora companiile de închirieri auto refuză să returneze depozitul sau cross-sell (vânzare de servicii și / sau accesorii suplimentare) sau up-sell (efort de a crește valoarea rezervării) diverselor servicii și accesorii inutile.
Motivul? Companiile de închirieri auto duc un război neobosit între clienți, care se reflectă în prețurile de închiriere. Tarifele zilnice pentru închirieri auto sunt mici, iar companiile de închirieri auto sunt nevoite să caute alte modalități de a face bani. Prin urmare, unii apelează la fraude. Din păcate, acestea se întâmplă zilnic, deoarece legislația noastră nu le consideră ilegale. De aceea, trebuie să aveți grijă când închiriați o mașină!
Am întrebat Rentalport.com, ca cea mai mare platformă de căutare și rezervare pentru închirieri auto din Slovacia, despre cele mai frecvente fraude din partea companiilor de închirieri auto.
Plătiți închirierea în mod corespunzător
Închirierea unei mașini online este mult mai ieftină decât închirierea la fața locului. Există mai multe motive pentru aceasta.
Prețurile online sunt întotdeauna mai mici decât prețurile de la sucursală, unde clientul este „ajutat” de agent în alegerea vehiculului potrivit cu viziunea de a câștiga cel mai mare comision posibil din vânzare. Salariile agenților includ o componentă variabilă care depinde de volumul vânzărilor.
În plus, întâlnești adesea reduceri interesante la închirieri auto pe internet. Și, așa cum este cazul, de exemplu, atunci când rezervați vacanțe sau bilete de avion, dacă rezervați un vehicul cu câteva zile sau săptămâni în avans, închirierea vă va costa, de obicei, mai puțin.
Cu toate acestea, dacă totuși decideți să primiți sfaturi direct la sucursală, luați în calcul faptul că mașina care vă interesează poate să nu fie disponibilă companiei de închirieri auto și, de asemenea, vă va percepe o așa-numită taxă de intrare (taxă pentru preluarea vehiculului fără rezervare). De asemenea, ar trebui să se țină cont de faptul că până când compania de închirieri auto nu vă pregătește vehiculul, va trebui să așteptați câteva minute, deoarece aceștia nu se așteptau că veți venii și poate nu veți avea vehiculul spălat și curățat după clientul anterior.
Este prețios momentul preluării și returnării vehiculului
Agenții de așteptare de la sucursalele de închirieri auto sunt scumpi, iar companiile de închirieri auto sunt conștiente de acest lucru. Bonusurile obligatorii pentru angajați pentru muncă de noapte sau muncă în weekend sau de sărbători cu siguranță nu ameliorează situația pentru ei. În cele din urmă, însă, clientul plătește pentru agentul care lucrează în afara programului de închiriere auto. Dacă doriți să evitați taxa pentru preluarea sau returnarea vehiculului în afara orelor de program, verificați programul de deschidere al sucursalei în avans.
Un alt lucru pe care îl folosesc închirierile pentru clienți este durata închirierii. Trebuie remarcat faptul că o zi de închiriere este exact 24 de ore. Dacă ridicați mașina la ora 10:00, de exemplu, asigurați-vă că ora de returnare a mașinii va fi, de asemenea, ora 10:00 sau mai devreme. Dacă returnați mașina mai târziu (10:00 +), companiile de închirieri auto vă vor percepe întreaga zi a închirierii! De asemenea, evitați închirierea și returnarea mașinilor prea devreme dimineața sau prea târziu seara și la sfârșit de săptămână - evitând taxele pentru servicii în afara programului de funcționare.
Dacă nu trebuie, nu închiriați o mașină de la aeroport
Închirierea unui vehicul de la o sucursală a aeroportului vă va costa mult mai mult decât închirierea unui vehicul de la o sucursală obișnuită. Creșterea prețului se datorează diferitelor taxe. O astfel de taxă este așa-numita taxă de aeroport. Fiecare companie de închirieri auto cu sediul la aeroport trebuie să plătească o taxă către aeroport pentru închirierea unei mașini. Aceste costuri se reflectă, desigur, în prețurile finale de închiriere.
În străinătate, limita a ceea ce o companie de închirieri auto poate percepe unui client a fost împinsă și mai mult. De exemplu, clientul suportă o taxă de parcare, deoarece vehiculele de închirieri auto din aeroport trebuie să parcheze la aeroport chiar dacă nu sunt utilizate.
Prin urmare, dacă aveți posibilitatea să utilizați transferul de la aeroport, taxi sau UBER, transportați-vă la cea mai apropiată sucursală de închirieri auto de la periferia orașului sau în centru. Nu va trebui să plătiți o taxă de transfer considerabilă către compania de închirieri auto.
De ce nu am primit mașina pe care am rezervat-o?
Motivul este simplu. Deoarece închiriați de obicei o categorie de vehicule. În acest caz, clienții nu sunt adesea informați suficient și afectează compania de închirieri auto, deoarece este mult mai probabil să întâlniți închirierea unei categorii de vehicule decât închirierea unei anumite mașini.
Deși clienții slovaci nu sunt încă obișnuiți, acest model este folosit destul de frecvent în străinătate. Un model specific de mașină, din motive logistice sau tehnice, nu este întotdeauna disponibil sau se întâmplă pur și simplu ca un alt client să dorească să extindă închirierea vehiculului său sau să nu returneze vehiculul la timp și astfel vehiculul devine indisponibil altui client. Companiile de închirieri auto au optat pentru acest model pentru a putea interveni foarte flexibil într-o astfel de situație și a oferi clientului o compensație adecvată la același preț. Prin urmare, chiar dacă nu primiți mașina pe care ați văzut-o la rezervarea din imagine, nu intrați în panică. Totul este cel mai probabil în ordine și ați obținut doar o altă marcă de vehicule de aceeași calitate sau chiar superioară. Cu toate acestea, aveți grijă să nu lăsați compania de închirieri auto să încerce să vă înșele și să nu vă ofere un vehicul din categoria inferioară. În acest caz, aveți dreptul la o reducere a sumei plătite. Cu alte cuvinte, prețul pe care l-ați plătit ar trebui să se potrivească cu categoria vehiculului pe care l-ați primit. Dacă insistați că doriți să închiriați un anumit model de mașină, cum ar fi un model de lux sau sport pe care doriți să-l încercați, fiți pregătiți pentru faptul că poate fi necesar să plătiți suplimentar pentru un anumit tip de vehicul.
Limite de kilometraj insidios
Indiferent dacă sunt sau nu în mod legitim, slovacii se plâng foarte des că trebuie să plătească km în plus la companiile de închirieri auto. Acest lucru poate fi evitat dacă aflați din timp limita de kilometraj pentru vehiculul închiriat și prețul pentru km-ul peste limită. Aceste informații ar trebui să facă parte din contractul de închiriere pe care îl semnați atunci când ridicați vehiculul. În orice caz, vă recomandăm să faceți o fotografie a vitezometrului la începutul și la sfârșitul închirierii, astfel încât să aveți dovada câți kilometri ați parcurs cu vehiculul.
Cum vă poate face vârsta să plătiți mai mulți bani?
Cu cât șoferul este mai tânăr și mai puțin experimentat, cu atât este mai mare riscul pentru firma de închirieri auto. Companiile de închirieri auto sunt conștiente de acest risc și îl proiectează în așa-numita taxă pentru un șofer mai tânăr. Un șofer mai tânăr este de obicei o persoană care nu a împlinit încă vârsta de 25 de ani, dar s-ar putea ca aceasta să nu fie regula. Limita minimă de vârstă este determinată de categoria vehiculului. De exemplu, în cazul categoriei mini sau economice, care sunt în general vehicule mai mici, limita de vârstă pentru șoferi este redusă mai jos și, invers, pentru vehiculele comerciale de lux sau mai mari, această limită este mai mare. Prin urmare, fiți pregătiți și aflați din timp dacă această taxă vi se aplică și evitați ca o companie de închirieri auto să vă retragă mai mulți bani.
Fraude dezgustătoare
Probabil că cele mai insidioase și în același timp cele mai frecvente sunt fraude legate de avarierea vehiculului închiriat. Vă pot scoate din buzunar în ordinea a 150 € până la mii de euro. În caz de avarie, compania de închirieri auto nu trebuie să vă returneze depozitul pentru vehicul, ceea ce sună logic. Cu toate acestea, acestea sunt deseori daune care au avut loc pe vehicul înainte de preluarea acestuia. În primul rând, studiați cu atenție contractul de închiriere și condițiile comerciale ale companiei de închirieri auto și înregistrați cu atenție și raportați orice daune și zgârieturi pe care le-ați găsit pe vehicul la preluarea vehiculului. Asigurarea poate face o fotografie a vehiculului înainte de preluarea acestuia. Nu uitați să verificați corect atât exteriorul, cât și interiorul vehiculului. Este recomandat să îl verificați puțin mai amănunțit, deoarece în majoritatea cazurilor este o excepție de la asigurare și compania de asigurări nu trebuie să vă ramburseze pentru deteriorarea interiorului vehiculului. O inspecție amănunțită vă va lua maxim 5-10 minute, dar vă poate economisi sute de euro.
Chiar am nevoie de toate acele asigurări?
Cele mai frecvente vânzări în care clienții sunt împinși sunt diverse tipuri de coasigurări. Agenții te vor speria mai întâi cu exemple de diverse situații catastrofale și apoi vor face tot ce pot pentru a-ți vinde o formă de asigurare, chiar dacă probabil nu ai deloc nevoie de ele. Acestea fac acest lucru, deoarece deseori știu cum să câștige mai mult pe asigurare decât pe închirierea unei mașini. Prețul asigurării suplimentare variază în funcție de categoria vehiculului și poate urca până la zeci de euro pe zi. Prin urmare, aflați mai întâi ce acoperă asigurarea dvs. obișnuită sau verificați-o prin telefon direct cu compania de asigurări. Asigurarea de răspundere civilă a vehiculului sau asigurarea cu cardul de credit acoperă deseori și daunele aduse vehiculului închiriat. Prin urmare, nu aveți nevoie de nicio asigurare suplimentară, dar trebuie să verificați condițiile în prealabil.
Nu există limite la creativitate
Escrocii sunt cu adevărat creativi atunci când vine vorba de modalități de a transforma oamenii în bani. Într-un efort continuu de a câștiga bani pe combustibil, de exemplu, companiile de închirieri auto lasă modul sport pe mașinile lor. Dacă este posibil pe vehicul, companiile de închirieri auto au stabilit-o în mod intenționat ca implicit. Prin urmare, faceți cunoștință cu vehiculul și imediat după primire, cereți agentului să seteze modul eco, ceea ce va reduce consumul de combustibil.
De asemenea, asigurați-vă că returnați vehiculul cu aceeași cantitate de combustibil cu care l-ați preluat. Pentru realimentare, nu plătiți prețul mediu al combustibilului, care este listat la benzinării, ci prețul cu o suprataxă. De asemenea, compania de închirieri auto percepe o taxă de realimentare.
Cazurile de mai sus sunt doar o fracțiune din practicile neloiale ale companiilor de închirieri auto. Slovacii se plâng cel mai adesea de informații înșelătoare, de perceperea unor taxe suplimentare, de agresiune și de maltratarea clienților. Pe de altă parte, închirierea de mașini în Slovacia este încă la început și clienții trebuie să fie educați în mod constant. În calitate de intermediar între compania de închiriere de mașini și client, există platforme de rezervare precum Rentalport.com , care garantează calitatea companiilor de închiriere de mașini implicate și, de asemenea, poate pune mai multă presiune asupra acestora decât un client individual în caz de probleme. Prin urmare, dacă doriți să fiți siguri că compania dvs. de închirieri auto nu vă va înșela, încercați să rezervați cea mai apropiată închiriere printr-un intermediar online.