Cererea de servicii legate de pandemie a scăzut, în general, brusc. Închirierea de mașini nu face excepție. Motivul principal este scăderea numărului de persoane care caută o pauză de weekend sub forma unei călătorii cu mașina sau o reducere semnificativă a călătoriilor de afaceri cu mașina închiriată în țară și în străinătate. Pe de altă parte, oamenii preferă să călătorească cu mașina, ceea ce este legat în principal de sosirea sezonului de vacanță. În ceea ce privește securitatea, portalurile auto online, în comparație cu companiile de închirieri auto, se bucură de o atenție tot mai mare din partea clienților. Cu toate acestea, acest lucru nu este suficient pentru a îmbunătăți în mod semnificativ situația.
Ce schimbări fundamentale a adus pandemia închirierii de mașini?
- Mașinile sunt predate spre închiriere nu doar curățate, ci și dezinfectate.
- Angajații companiilor de închirieri auto au fost, în ceea ce privește securitatea și protecția sănătății clienților și angajaților, instruiți profesional și au început să se respecte măsuri igienice stricte, precum și distanța obligatorie la locul de muncă.
- Clienții vor găsi sigilii de siguranță pe ușile vehiculului.
- Împrumuturile pot fi făcute și fără contact.
- Cea mai importantă schimbare - prețurile de închiriere au scăzut.
Deși se așteaptă ca cererea de închirieri auto să crească treptat, criza a afectat deja marile companii de închiriere auto, precum Advantage sau Hertz, care au solicitat recent sprijin împotriva falimentului. Faptul că Hertz a declarat faliment este mai mult decât incredibil. Este o companie care activează pe piață de mai bine de 100 de ani și are aproximativ 16.000 de angajați. Cu toate acestea, în perioadele de pandemie, este esențial să răspundem corect la schimbările de pe piață. Cel mai probabil lipsa de flexibilitate ar fi fost fatală pentru Hertz.
Într-un continuu efort de a oferi cele mai bune servicii posibile în timpul pandemiei, companiile de închirieri auto au început să implementeze diferite programe și măsuri menite să asigure clienților siguranța vehiculelor închiriate. De exemplu, companiile străine de închirieri auto au introdus noi protocoale pentru curățarea corectă a vehiculelor, cu un accent special pe mai mult de 20 de zone în care se consideră contact ridicat. Această măsură include curățarea temeinică a interiorului mașinii cu dezinfectanții recomandați. Curățarea se aplică în special bordului, schimbătorului, volanului, panourilor suplimentare, consola centrală, suportul pentru băuturi, compartimentele scaunelor, precum și ușile, compartimentele ușilor, zonele dintre scaune și consolă și cadrele ușilor. Creșterea curățării vehiculelor este departe de a afecta doar cele mai mari companii, dar aproape toate. De asemenea, companiile de închirieri auto își recalifică forța de muncă pentru a putea oferi vehicule mai sigure pentru închiriere. Este de la sine înțeles că angajații folosesc echipamente de protecție la locul de muncă.
Nu în ultimul rând, companiile de închirieri auto doresc să certifice curățenia, motiv pentru care introduc sigilii de siguranță pe vehicule. De exemplu, unele plasează „curățarea standard de aur” prin ușa laterală a șoferului după ce vehiculul este supus unui proces de curățare și dezinfectare în 15 puncte, care respectă recomandările CDC (Centers for Disease Control and Prevention). Deoarece nu există o metodă universală de marcare a curățeniei, companiile de închirieri auto preferă pe cele propri. Unele companii au mers chiar atât de departe încât să ofere închiriere contactless, totul poate fi aranjat în avans și clientul selectează cheile vehiculului dezinfectate din cutia de chei și le returnează în cutia de chei, minimizând astfel contactul personal cu alte persoane prin care crește siguranța clienților.
Valul falimentelor și scăderea cererii de închirieri auto au redus prețurile închirierii mașinilor. Cât poate dura? Unii experți prezic că cererea și, prin urmare, prețurile, vor crește proporțional cu relaxarea treptată a măsurilor și deschiderea frontierelor naționale.
Deși este practic imposibil să eliminați toate riscurile legate de închirierea unei mașini, două lucruri sunt certe: o mașină pe care o închiriați în timpul unei pandemii va fi puțin mai sigură și mai ieftină. Prin urmare, indiferent dacă intenționați să călătoriți, să vă deplasați sau dacă trebuie să închiriați un vehicul în orice alt scop, acum este momentul.